Habilitats de comunicació
Objectius:
- Aprendre eines per obtenir converses d‘impacte.
- Reconèixer els sistemes d’aprenentatge dels nostres interlocutors.
- Connectar i sintonitzar amb les persones del nostre equip.
- Gestionar els conflictes i millorar les relacions interpersonals.
- Obtenir eines per potenciar les vendes, la persuasió i generació d’espais de confiança.
- Potenciar als altres des de l’assertivitat.
Continguts:
- L’escolta activa.
- El feedback efectiu com a eina de millora.
- Rapport i sintonia: habilitats per a la gestió de conflictes.
- Els sistemes representacionals: Visual, auditiu i kinestèssic.
- La comunicació no violenta en 4 passos.
- Tècnica de Feedback de crítica constructiva, de reconeixement i Feedback Sandwich per a la millora i el canvi.
Horari: dimarts i dijous de 9 h. a 13 h.
Preu socis: 190 € (+IVA) / Preu no socis: 275 € (+IVA) (parcialment bonificable)
Duració: 8 hores
Data inici curs: 21/05/2024
Data fi de curs: 23 de maig de 2024
Professor: Roger Bascones
Adreça: Ctra. de Manresa, 131
