Consell Comarcal de l'Anoia · Plaça de Sant. Miquel, 5 · 08700 Igualada · Tel. 93 805 15 85

Portal de l’empleat

Habilitats de comunicació

OBJECTIUS

  • Adquirir l'habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació.
  • Entendre el missatge per tots els mitjans de comunicació.
  • Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima comprensió del receptor.
  • Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.
  • Comunicar de manera congruent el missatge i identificar les incongruències.
  • Conscienciar sobre els avantatges de la cooperació en el treball, no únicament a l'organització sinó per a l'èxit personal.
  • Desenvolupar l'autoconeixement i l'autocontrol com capacitats claus per a treballar amb confort, amb una autoestima enfortida i amb el recolzament de unes relacions socials inevitables.
  • Millorar les habilitats de comunicació que permeten ser més productius, evitar errades o malentesos i establir relacions més sòlides, transparents i sanes.

CONTINGUTS

  1. El procés de comunicació
    1. La comunicació interpersonal
    2.  Tipus de comunicacions
    3. La comunicació eficaç
  2. Anàlisi de la comunicació
    1.  Comunicació estratègica
    2. Canals i informació
    3. Adaptació de missatges
  3. Psicologia de l'interlocutor
    1. Claus de l'empatia
    2. Llenguatge positiu
    3. Raó i emoció
    4. Les emocions bàsiques
  4. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta
    1. L'actitud assertiva
    2.  Neutralitzar comportaments agressius
    3.  Formular opinions i crítiques correctament
    4. Prevenció de conflictes
  5. Dificultats davant el oient
    1. Barreres de la comunicació
    2. Aconseguir l'atenció
    3. L'expressió oral i escrita
    4. Altres dificultats en la comunicació
  6. Escolta activa
    1. El funcionament de l'escolta
    2.  Temps lliure mental
    3. Desenvolupar l'habilitat d'escoltar
  7. Comunicació no verbal

INFORMACIÓ D'INTERÉS

  • Curs 100% Subvencionat
  • Dies del curs: Dimarts i Dijous de 18 h a 21 hores.

Modalitat: ,

Format:

Destinataris:

Municipi:

Duració: 30 Hores

Data inici curs: 4 de Octubre de 2022

Data fi de curs: 8 de novembre de 2022

Adreça: Avinguda Europa, 7-9 08700 - Igualada (Barcelona) Telèfon: 93 805 00 94




Preinscripció a la formació